A kiválasztott termékeket tedd a kosárba, majd kattints a “Tovább a pénztárhoz” gombra. A pénztárnál lehetőséged van megadni kedvezménykódodat vagy ajándékutalványod számát, amennyiben van, és szeretnéd felhasználni. Ezt követően töltsd ki a kapcsolattartási adataidat, szállítási címedet, válassz szállítási módot, majd pedig a fizetés szekciónál add meg bankkártyaadataidat, és számlázási adataidat.

Amennyiben számlázási adataid ugyanazok, mint a szállítási adataid, lehetőséged van ezt jelölni, így nem szükséges újra kitöltened a mezőket. Kérünk, hogy ügyelj rá, amennyiben céges számlát szeretnél, mindenképpen meg kell adnod magyarországi céged adószámát.

A megrendelés összegzése gombra kattintva még egyszer áttekintheted a megadott adataidat, majd pedig véglegesítheted a megrendelésedet.

A sikeres fizetést követően a megrendelésedről automatikus e-mail visszaigazolást kapsz, mi pedig megkezdjük a csomagod gondos összekészítését!

Webshopunkban kizárólag bankkártyás fizetésre van lehetőség, melyhez a biztonságos és stabil hátteret a nemzetközileg elismert Stripe biztosítja.

Mindenképpen ellenőrizd még egyszer, hogy helyesen adtad meg a kódodat, nagy és kisbetűkre ügyelve, illetve hogy azzal az e-mail címmel rendelsz éppen, melyhez a kedvezménykód kapcsolódik.

Amennyiben továbbra sem fogadja el a rendszer a kedvezménykódodat, gondold át, hogy biztosan nem használtad már fel korábban. Örömmel segítünk, ha elakadtál, keress minket bizalommal elérhetőségeink egyikén!

Megrendelésedről minden esetben automatikus visszaigazolást küld webshopunk a megrendeléskor megadott e-mail címedre. Amennyiben nem találod a beérkező és a spam mappában sem, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@ellapaper.co címen.

Örömmel segítünk, így bátran vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink egyikén!

Belföldi szállítási cím esetén lehetőséged van GLS vagy MPL házhozszállítást, csomagpontra kézbesítést vagy automatába történő kézbesítést választani.

A házhozszállítás díja 1.990 Ft, a csomagpontra és automatába történő kézbesítés pedig 990 Ft-tól érhető el.

45.000 Ft feletti vásárlás esetén a belföldi szállítás ingyenes.

Készleten lévő termékeink összekészítése, gondos becsomagolása és kiszállítása 1-3 munkanap. Megrendelésed aktuális állapotáról mindig értesítünk e-mailben is.

Amennyiben egy termékünk elfogyott, így nincsen készleten, a megrendelésére továbbra is lehetőséget biztosítunk, mivel raktárkészleteinket folyamatosan visszatöltjük. Ezen termékeink esetében hosszabb szállítási idővel kell számolnod, körülbelül 8-12 munkanap.

Fontos tudnod, hogy megrendelésed tartalmát mindenképp 1 csomagként fogjuk feladni, így amennyiben készleten lévő és elő/utórendelhető terméket is választottál, a készleten lévő termék kiszállítása is csak akkor lehetséges, amikor az elő/útórendelhető termék is raktárra került.

• Külföldi házhozszállítás: A belföldi házhozszállítási időtartamokhoz képest, melyekről fentebb olvashatsz, 2-3 munkanappal hosszabb szállítási időtartamokkal szükséges számolnod.

Igen, Magyarországon kívül több európai országba is szállítunk GLS futárszolgálattal: Ausztria, Németország, Csehország, Szlovákia, Románia, Lengyelország, Hollandia. A kiszállítás díjáról a pénztár oldalon találsz pontos információt, melyet rendszerünk a szállítási cím alapján számol ki neked.

Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül lehetőséged van elállni a megvásárolt, eredeti állapotában lévő termékedtől. Elállási szándékodat e-mailben jelezheted felénk, a hello@ellapaper.co e-mail címen. Ezt követően egyeztetünk egy neked alkalmas időpontot a termék GLS futár részére történő átadásához, és megrendeljük neked a csomagfelvételt, elkészítjük a csomagcímkét.

A visszaküldés díja 1.500 Ft, mely a visszatérítendő összegből kerül levonásra. Természetesen a visszaküldés díjmentes abban az esetben, amennyiben hibás vagy rossz terméket kaptál.

A visszaküldés feldolgozása a csomag beérkezését követően 3-5 munkanapot vesz igénybe, majd ezt követően a pénzügyi visszatérítés automatikusan teljesül az eredeti fizetési módodnak megfelelően. Banktól függően pedig 3-5 munkanapon belül jóváíródik a visszatérítés a bankszámládon.

Nyugodtan keress minket, ha kérdésed merül fel, és mi is tájékoztatni fogunk a folyamat állásáról e-mailben!